Dekodiranje telefona u Telenoru
Potpisivanjem ugovora kod domaćih mobilnih operatera dobijate telefone po znatno nižim cenama. Ti telefoni su u glavnom kodirani, što je sasvim na mestu obzirom na to koliko ste ih platili. Kada kodirani telefon postaje problem?
Recimo da odlazite na letovanje u inostranstvo. Drugu karticu ne možete koristiti u tom telefonu a roming (roaming) nije jeftin.. šta onda?
U primeru koji je meni poznat, brat je kretao na put u Crnu Goru i želeo je da tamo kupi drugu karticu. Otišao je do Telenora u usmeno su mu rekli da može da preda zahtev za dekodiranje, ali zašto bi to činio kad u Crnoj Gori funkcioniše bratska Telenor mreža gde postoje povoljne mogućnosti za razgovor. Šta da je odlazio u Grčku ili Tursku? Ko je lud da telefonira u romingu?
Ugovor
U ugovoru, makar je do skora tako bilo, nigde nije definisano da je telefon kodiran, čime je i dekodiranje automatski dovedeno u pitanje. Pošto taj deo nije pokriven ugovorom sve ostaje na nekoj vrsti kompromisa i dogovora sa Telenorom.
Ljudi u Telenoru kažu da na cenovnicima piše da su telefoni kodirani, što je ok, ali nigde u ugovoru ne piše da je cenovnik dodatni aneks koji proširuje ugovor. I na tarabi piše … ali ako ugovorom nije obuhvaćena taraba, ništa od tarabe. Ako neko ima demante na ovaj deo neka napiše u komentaru.
Prodavci vam obično kažu da napišete zahtev a onda vas iz Telenora obaveste da će telefon biti dekodiran kada vam istekne ugovorna obaveza. To je neka vrsta kompromisa.
Dekodiranje na svoju ruku
Može, košta, radi se u servisima i automatski gubite garanciju mobilnog operatera gde ste telefon dobili (platili). U Crnoj Gori dekodiranje košta oko 7 eura (ne tako nova Nokia), ako ste tamo i želite da dekodirate telefon što pre. U Srbiji su cene od 500 dinara pa na više.
Praktično
Dekodirali telefon ili ne, ugovorna obaveza sa mobilnim operaterom stoji pa stoji… plaćaćete ma kojim telefonom razgovarali. Zato i pitamo, šta je sporno u tome da nam operater dekodira telefon kada odlazimo u inostranstvo ili da nam od starta da telefon koji nije kodiran?
Miloš Petrović
”Dogovor” o kome pises u blogu ja, nazalost, nisam mogao da postignem u “maticnom” kor.servisu u Pozeskoj ulici na Banovom brdu i dobio sam info da moram da sacekam da mi istekne ugovorna obaveza od dve godine. Nemam ja problem sa obavezom, ISTI broj koristim od 1996-te godine i mogao bih glatko da potpisem i na jos 15 godina, ali pitanje koje postavljas je vise nego na mestu i konstatacija da je potpuno nepotrebno njihovo insistiranje na kodiranju aparata.
Milose, pogledaj ugovor malo bolje, u ugovoru nemas nista na temu telefona.
Ugovor je vezan za usluge.
Telefon si kupio za 1 din po povlascenoj ceni na toga sto si potpisao ugovor znajuci da je limitiran samo na jednu mrezu (sto pise na cenovniku).
Mozes da ga bacis, prodas, koristis ili ne.
Slažem se sa Ivanovim komentarom. A takođe, ako nisi uzeo telefon za dinar i platio ga, možeš odmah i da ga dekodiraš. Ako si ga uzeo po povlašćenoj ceni (zbog čega je logično i kodiran), po isteku ugovora možeš da ga dekodiraš. Više o tome imaš i na Telenorovom sajtu, inače (http://www.telenor.rs/sr/Privatni-korisnici/Usluge/Ostale-usluge/Opisi-dodatnih-usluga/Otkljucavanje-telefonskih-aparata-kupljenih-u-Telenoru/)
Ivane, kao što sam pomenuo na Twitteru, nije mi cilj da ovo bude hejt. Ja sam prvi zadovoljan Telenorom.
Ovde je više pitanje praktičnih problema sa kojima se ljudi susreću.
Ako je ugovor vezan za usluge, zašto je onda problem dekodirati telefon pre isteka ugovora? Ja i sa dekodiranim telefonom nastavljam da koristim uslugu jer sam ugovor potpisao. To je ključno pitanje.
@ Miloše sasvim logičan stav. Plaćaš im po ugovoru, zašto je onda važno da telefon bude kodiran?
Cenovnik nije sastavni deo ugovora, niti se daje na uvid pre kupovine telefona. Ponuda je: Ukoliko zasnujete ugovornu obavezu da nam plaćate 2 godine najmanje paket …, onda dobijete telefon po povoljnijoj ceni i iznos koji plaćate za telefon je…
Naravno ovo parafraziram.
Slažem se da mogu da daju zaključan telefon, ali samo ako je kupac na to pristao. Međutim, kupca niko nije ni pitao.
Ja imam problem sa Telenorom, posle isteka ugovorne obaveze sam poslao zahtev za dobijanje koda, i vec 3 meseca es nista ne desava. Oni kazu da su taj zahtev poslali proizvodjacu i vise nije do njih to. Jel postoji neki nacin da ja njih nateram da mi daju kod? Stvarno su bezobrazni.
Telenor – veliko razocaranje. Ugovori istekli u decembru, zvanican zahtev za kodove poslala u februaru, ni traga ni glasa od Telenora ni 02.aprila! Sada sam sigurna da smo pametno izabrali drugu mrezu.
Da li je moguce da neko od servisera neke mreze kodira telefon koji je kod njih na pretplati uz moj zahtev?
Moguce je dobijes sms u zemljama Eu postoji resenje, a mozes i sam da ga nakacis na baypass i da koristis dok si tamo.